讓“盲道”成為互聯網標配

發布時間:2019-11-08 閱讀:1070 字號【 【關閉】
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      城市道路有盲道,互聯網也有――臨近“雙11”,電商平臺為視障人士升級“盲道”,他們不僅能順暢購物,還能參加蓋樓搶紅包。

  當不少人在“雙11”里“買買買”時,也許不會想到,社會上還有一群人,想在網上買一件商品都不容易,不是實力而是視力不允許,眼睛看不見,上不了網。電商平臺開設“盲道”之后,視障人士只要通過手機的盲打功能,打開電商平臺,在搜索欄語音輸入自己想要的商品,手機上就會彈出各式各樣的商品。當手指點到某個產品時,該產品的詳情描述就會通過語音展示出來,甚至圖片也可被讀出來。如此一來,視障人士網購也就沒那么難了。對于全國約1700萬視障人士來說,這是一個福音。

  對客戶有多尊重,企業在市場上就能走多遠,贏得客戶是企業生存發展的硬道理。電商平臺開“盲道”,就是以客戶為中心的體現。無論出于客戶權益保障,還是自身利益考量,能照顧到小眾的需求,創造條件讓他們享受到同質服務,精神境界堪贊,啟迪意義可期。

  于互聯網企業,不妨在信息無障礙上多花點心思。人們對互聯網的依賴性日益增強,對于殘障人士來說,他們更加迫切地希望通過互聯網改善生活、改變自己,但由于身體原因,他們無法像普通人一樣輕松獲得信息,這就需要互聯網企業充分考慮他們的感受,不斷提高信息無障礙水平。當然,信息無障礙的內涵更豐富,“盲道”只是其一。

  于政務服務,必須充分考慮特殊人群的需求。政務服務APP或小程序,也應向電商平臺學習,在信息無障礙上做增量,讓殘障人士足不出戶也能獲得相關服務。

  于互聯網管理,應當重視信息無障礙建設。比如,加強信息無障礙標準體系建設,發布國家及行業標準,為殘障人士便利使用信息通信設備、獲取互聯網信息、操縱輔助裝置等提供有效標準支撐。同時,重視專業人才培養,為互聯網企業開展相關服務提供智力支持。

  希望在各方努力下,互聯網上出現越來越多的“盲道”以及其他“無障礙設施”,讓殘障人士感受到科技發展帶來的便利和背后人心的溫暖。

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